Сътрудник Service desk

Пловдив
No items found.
Сектор
Информационни технологии
Ниво
Специалист
Език
Английски
Немски
Вид заетост
Постоянна работа
Пълно работно време
Заплата
Работа от вкъщи
No items found.
Вашият консултант
Вероника Перфанова
Младши консултант предварителен подбор на персонал
Препоръчай приятел

Това, което не представлява интерес за вас, може да е мечтаната промяна за друг.

IBM Bulgaria Ltd
Сектор
Информационни технологии
Ниво
Специалист
Език
Английски
Немски
Вид заетост
Постоянна работа
Пълно работно време
Заплата
No items found.

Сътрудник Service desk

Основни задължения:

  • Централизирано обслужване (приемане и разпределяне) на заявки и инциденти от горещата линия и системата за управление на ИТ услугите;
  • Закриване на инциденти и изпълнение на заявки от 1-во ниво;
  • Обработка и ескалация на инциденти и заявки към ИТ поделенията в Германия и Австрия в рамките на фирмената група;
  • Подпомагане процеса на управление на достъпа и роли до ИТ услуги;
  • Управляване и координиране разрешаването на инциденти и проблеми сред ИТ експертите;
  • Поддръжка и управление на клиентските системи и конфигурации;
  • Провеждане на инструктажи по информационна сигурност и въвеждане на нови сътрудници;
  • Други дейности, подпомагащи дейността на ИТ отдела.

Основни изисквания:

  • Образование – висше техническо в областта на Информационните технологии или студенти последен курс на обучение;
  • Опит в поддръжката и управлението на ИТ услуги и обслужването на клиенти;
  • Много добри общи познания в ИТ (операционни системи, стандартни офис приложения и софтуер);
  • Владеене на немски език – минимум B2 по европейската езикова рамка;
  • Много добри компютърни умения – MS Office.

Предимства:

  • Познания в областта на ITIL V3/V4 (ITIL® 4 Foundation);
  • Владеене на английски език.

При проявен интерес, моля, изпратете Вашата автобиография.

Само предварително одобрени кандидати ще бъдат поканени на интервю.

Всички данни, предоставени от Вас, са защитени по смисъла на ЗЗЛД и ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор.

Подобни позиции

Entry-Level Technical Support Specialist with Russian / French / Italian OR German

София
10/3/2023

Embedded Software Engineer

Пловдив
24/2/2023

Electronic System Test Engineer

Пловдив
24/2/2023