За наш партньор, лидер в производството на домакински уреди търсим:

Сътрудник Service desk

‍

Основни задължения:

• Централизирано обслужване (приемане и разпределяне) на заявки и инциденти от горещата линия и системата за управление на ИТ услугите;
• Закриване на инциденти и изпълнение на заявки от 1-во ниво;
• Обработка и ескалация на инциденти и заявки към ИТ поделенията в Германия и Австрия в рамките на фирмената група;
• Подпомагане процеса на управление на достъпа и роли до ИТ услуги;
• Управляване и координиране разрешаването на инциденти и проблеми сред ИТ експертите;
• Поддръжка и управление на клиентските системи и конфигурации;
• Провеждане на инструктажи по информационна сигурност и въвеждане на нови сътрудници;
• Други дейности, подпомагащи дейността на ИТ отдела.

‍

Компанията предлага:

• Конкурентно възнаграждение;
• Работа във фирма с утвърдени стандарти;
• Възможност за дългосрочно професионално развитие и стабилност;
• Сплотен екип от позитивни и приятелски настроени професионалисти;

‍

‍Основни изисквания:

• Образование – висше техническо в областта на Информационните технологии или студенти последен курс на обучение;
• Опит в поддръжката и управлението на ИТ услуги и обслужването на клиенти;
• Много добри общи познания в ИТ (операционни системи, стандартни офис приложения и софтуер);
• Владеене на немски език – минимум B2 по европейската езикова рамка;
• Много добри компютърни умения – MS Office.

‍

Предимства:

• Познания в областта на ITIL V3/V4 (ITIL® 4 Foundation);
• Владеене на английски език.

‍

При проявен интерес, моля, изпратете Вашата автобиография.

Само предварително одобрени кандидати ще бъдат поканени на интервю.

HRS Bulgaria притежава лиценз от Националната Агенция по Заетостта с № 2361/15.09.2017